Μήνυμα Ανδρέα Ιωαννίδη, προέδρου του Κυπριακού Συνδέσμου Ποιότητας (μέλος ΟΕΒ) για τα εξηντάχρονα του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Ποιότητας (EOQ), στον οποίο ο Σύνδεσμος μας είναι πλήρες μέλος και εθνικός αντιπρόσωπος. […]
Η ικανοποίηση του πελάτη, αποτελούσε για πολλά χρόνια, πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και στρατηγικής σημασίας, για πολλές επιχειρήσεις/οργανισμούς. Τα τελευταία χρόνια διαμορφώνονται και προωθούνται στρατηγικές με στόχο την ενθουσιώδη ικανοποίηση του πελάτη. Αυτή η μετατόπιση της στρατηγικής, βασίζεται στην υπόθεση ότι η δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ της επιχείρησης – πελάτη καθώς και η δημιουργία θετικών συναισθημάτων στον πελάτη, αποτελούν τους σημαντικότερους δείκτες της επίδοσης των προϊόντων/υπηρεσιών. […]
Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Ποιότητας (μέλος Ομοσπονδίας Εργοδοτών & Βιομηχάνων (ΟΕΒ) βράβευσε σε ειδική τελετή το νικητή του διαγωνισμού «Cyprus Quality Leader of the year 2015» κ. Κυριάκο Κόκκινο, Executive Director & Partner, IBM Ευρώπης. Η τελετή βράβευσης του διαγωνισμού «Cyprus Quality Leader» αποτελεί το κορυφαίο γεγονός της Ποιότητας στη χώρα μας, η οποία μέσα στις σημερινές δυσκολίες επέλεξε στο πρόσωπο του κ. Κόκκινου, τον Ηγέτη που συστηματικά και διαχρονικά έχει αποδείξει ότι άντεξε στα καλέσματα της «Κίρκης» και ανέδειξε εκείνα τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για τον Ηγέτη Ποιότητας. Η ποιότητα ορίζεται, μεταξύ άλλων από τα γνωρίσματα και χαρακτηριστικά ενός Ηγέτη όπως ακεραιότητα, εμπιστοσύνη, κουλτούρα, στρατηγική εστίαση, επικοινωνία, μέντορας, υποκινητής, κοινωνική υπευθυνότητα, ενθουσιασμός, συναισθηματική σταθερότητα. […]
* της Έλενας Δημοσθένους H ποιότητα στον τομέα υγείας μιας χώρας αποτελεί αναγκαία προϋπόθεση, όχι μόνο για την κοινωνία, αλλά και την οικονομία της, και ανέκαθεν γίνεται λόγος για τις βελτιώσεις που χρειάζονται, την ικανοποίηση των ασθενών κ.α. Συχνά όμως, η ποιότητα στην υγεία εκλαμβάνεται ως μια ιδανική κατάσταση, την οποία όλοι επιθυμούν, αλλά που δεν είναι εφικτή λόγω διαφόρων παραγόντων όπως είναι π.χ. η οικονομική κρίση, η έλλειψη πόρων κ.α. Μήπως αυτό, έστω και εν μέρει, αποτελεί δικαιολογία; Μήπως υπάρχουν εργαλεία βελτίωσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν άμεσα; Τι είναι τελικά η ποιότητα στον τομέα της υγείας; […]
Επισυνάπτεται πιο κάτω προσκληση για την Ετήσια εκλογική Γενική Συνέλευση του Κυπριακού Συνδέσμου Ποιότητας καθώς και για την τελετή βράβευσης του διαγωνισμού “Cyprus Quality Leader of the Year 2015” που θα πραγματοποιηθούν στις 20 Απριλίου 2016. […]
*Της Αγγελικής Λοΐζου Η μεταφορά της ηλεκτρικής ενέργειας από τον ηλεκτροπαραγωγικό σταθμό στο σπίτι του καταναλωτή έχει επιτευχθεί από τον 19ο αιώνα. Τα δίκτυα της ηλεκτρικής ενέργειας είναι γνωστά ως τα πιο πολύπλοκα συστήματα που έγιναν από τον άνθρωπο. Παρόλα αυτά οι τεχνολογίες που είναι διαθέσιμες για να παράγουν, να μεταδώσουν και να διανέμουν την ηλεκτρική ενέργεια ήταν από πάντοτε ανεπτυγμένες και σύγχρονες για την εποχή τους. […]
Το τρίπτυχο Ήλιος-Άμμος-Θάλασσα αποτελεί τον πυρήνα της προβολής μιας χώρας στο εξωτερικό, με στόχο την προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών. Ιδιαίτερα στη χώρα μας, όπου ο τουρισμός κατέχει κεντρική θέση για την αειφόρο οικονομική ανάπτυξη της, είναι σημαντικό να διατηρούμε τις 3 αυτές συνιστώσες σε εξαιρετική ποιότητα. Μέχρι πρότινος, η καθοδήγηση σχετικά με τη διαχείριση παραλιών βρισκόταν σε πολύ χαμηλά επίπεδα με […]
Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Ποιότητας (μέλος ΟΕΒ) ως Εθνικός Εκπρόσωπος του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Ποιότητας (EOQ) στην Κύπρο, επαναπροκηρύσσει το διαγωνισμό «CYPRUS QUALITY LEADER OF THE YEAR 2015” με σκοπό την επιβράβευση του Ηγέτη που προωθεί την Ποιότητα στην επιχείρηση/οργανισμό του. Το βραβείο θα απονεμηθεί σε ανώτερο ή ανώτατο στέλεχος επιχείρησης ή οργανισμού του ιδιωτικού ή δημόσιου τομέα (όχι κατ’ ανάγκη Διευθυντής Ποιότητας) που δραστηριοποιείται στην Κύπρο, είτε είναι μέλος του Κυπριακού Συνδέσμου Ποιότητας είτε όχι, ο οποίος προωθεί, κατά τεκμήριο, την ποιότητα στην επιχείρηση ή τον οργανισμό του. […]
Πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία την Πέμπτη 5 Νοεμβρίου 2015 το ετήσιο Συνέδριο Ποιότητας που διοργάνωσε για 6η συνεχή χρονιά ο Κυπριακός Σύνδεσμος Ποιότητας (μέλος ΟΕΒ) στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής εβδομάδας ποιότητας που καθιέρωσε ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Ποιότητας (EOQ) στον οποίο ο Σύνδεσμος είναι εθνικός αντιπρόσωπος. […]
http://www.quality.org.cy/wp-content/uploads/2015/10/activity-3-photo1.jpg Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας & ΓΕΣΥ Η αναγκαιότητα για [...]
